นโยบายความเป็นส่วนตัว
ace345

เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันในการอ่านนโยบายฉบับนี้ ace345 ขอกำหนดความหมายของคำและข้อความต่อไปนี้ไว้ดังนี้

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หมายเลขบัตรประชาชน และข้อมูลทางการเงิน
• "การประมวลผล" หมายถึง การกระทำใด ๆ ต่อข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ จัดเก็บ แก้ไข เรียกดู ใช้งาน เปิดเผย โอน หรือลบทำลาย
• "เจ้าของข้อมูล" หมายถึง ผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ๆ
• "ผู้ควบคุมข้อมูล" หมายถึง ace345 ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• "ผู้ประมวลผลข้อมูล" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ ace345 มอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแทน ภายใต้คำสั่งของ ace345
• "คุกกี้" หมายถึง ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน

คำว่า "เรา" "ของเรา" และ "ace345" ในนโยบายนี้ล้วนหมายถึงแพลตฟอร์ม ace345 ในฐานะผู้ให้บริการ

ace345 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้ไว้โดยตรงและที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและวันเกิด
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ (เมื่อมีการยืนยัน KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขพร้อมเพย์ หรือข้อมูล TrueMoney Wallet
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ
• ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการติดต่อทีมสนับสนุนหรือแบบฟอร์มร้องเรียน

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี ace345 อาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น บริษัทยืนยันตัวตน (KYC providers) ผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกง หรือฐานข้อมูลรายชื่อบุคคลที่มีความเสี่ยงสูงทางการเงิน เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน

ace345 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ได้แก่

1. การให้บริการแพลตฟอร์ม — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเดิมพันออนไลน์
2. การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติตามที่กำหนด
3. การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน — เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือน่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
4. การบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้ผ่านทุกช่องทาง
5. การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่น — เพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม และอัปเดตบริการ (ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
6. การปรับปรุงแพลตฟอร์ม — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้น
7. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
8. การสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเดิมพันและแจ้งเตือนผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยงต่อปัญหาการพนัน

ace345 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้เสมอ

• ความจำเป็นตามสัญญา — การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการตามสัญญาระหว่าง ace345 และท่าน เช่น การเปิดบัญชีและดำเนินธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้
• ความยินยอม — การประมวลผลสำหรับวัตถุประสงค์ที่ต้องได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง เช่น การส่งสื่อการตลาด ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ที่มีอยู่ก่อนหน้า

ace345 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น และทุกกรณีอยู่ภายใต้สัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด

5.1 ผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy และธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) และตรวจสอบอายุ
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน IT
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการสื่อสารและบริการลูกค้า

5.2 หน่วยงานราชการและกฎหมาย

ace345 จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผย ในกรณีเช่นนี้ ace345 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยผู้รับโอนยังคงต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่มีมาตรฐานเทียบเท่า

ace345 ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.1 มาตรการรักษาความปลอดภัย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (data at rest encryption)
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (role-based access control)
• การตรวจสอบและติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง

6.2 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ace345 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ace345 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ace345 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และวิเคราะห์การใช้งาน

7.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อการพัฒนาบริการ

7.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม ace345 จะขอความยินยอมจากท่านก่อนใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ace345 มุ่งมั่นที่จะด ำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี ace345 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว ace345 จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• จัดทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดการคุ้มครองมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ
• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยและกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected]

ace345 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ ace345 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
• นโยบายฉบับที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้นับจากวันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์
• การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับแก้ไข
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ace345 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "คำขอคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านแชทสดและ LINE OA
• ระยะเวลาตอบกลับ: ace345 จะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ace345 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและปลอดภัย